单位名称：大润发超市,担任职位：客服部经理助理,工作时间：2013-03--2015-04,工作描述：配合总部提交各部门的日常产出汇总，各部门以及经理的出差订票，差旅费报销，部门报表汇总，季度费用的预估等。,单位名称：大润发超市,担任职位：客服部课长,工作时间：2015-04--2016-08,工作描述：主要负责前台档期活动，发票开取，客户退换货，赠品发放，顾客投诉处理（强项，曾被多次派往新开门店带新人），卖场巡查等日常工作。,单位名称：圆通和优速快递,担任职位：客服,工作时间：2016-08--2018-05,工作描述：主要负责每日客户投诉，派件、寄件入电脑系统，跟踪物流，以及丢失、破损包裹仲裁处理。,有客服经验，有较强的沟通能力，可以和客户共情，协商处理好客户提出的问题
